リールを回し始めて最初にぶつかったのは、「再生数は伸びているのに、店にはその気配がない」という現象でした。
私たちがお預かりしている福井県内の店舗アカウントで、写真投稿とリールを並行して回してきました。数字の出方が写真とはまるで違うので、そこで分かったことを書いておきます。
再生数は、写真投稿とは桁が変わります
同じ内容を写真投稿とリールの両方で出してみたことがあります。届いた人数は、リールのほうが明らかに多くなりました。写真投稿がフォロワーの中で回るのに対して、リールはフォロワー以外にどんどん流れていきます。
ここまでは想像どおりでした。問題はその先です。再生数が跳ねた週に、来店やお問い合わせが同じように跳ねたかというと、そうはなりませんでした。再生数と売上は、同じ線の上に乗っていません。
原因は「どこの人に届いたか」でした
インサイトで視聴者の地域を見ると、伸びた回ほど県外の比率が高くなっていました。東京や大阪の方に何万回再生されても、福井の店舗には来られません。
全国相手の通販なら、これは大きな成果です。ただ来店してもらう商売では、県内と近隣県にどれだけ届いたかがすべてになります。見る場所を、再生数から地域の内訳に変えました。
この視点を持ってから、投稿の作り方も変わりました。全国で流行っている音源に乗せた汎用的な内容より、地名や地元の話題を入れた内容のほうが、再生数は落ちても来店につながる。そういう手応えが出てきています。福井は人口が多い県ではないので、届く総数を追いかけると、必ず県外に引っ張られます。
試して差が出た3つのこと
作り方も、いくつか変えながら試しました。全部が当たったわけではありませんが、はっきり差が出たものを挙げます。
- 冒頭2秒。店名やロゴから始めた回と、いきなり本題から始めた回で、最後まで見られた割合が変わりました。名乗りは後ろに回したほうが残ります
- 音声の有無。店主が話しているリールのほうが、滞在が伸びました。ただし多くの人は音を出さずに見ているので、字幕は必ず入れます
- 尺。長く作りたくなりますが、15秒前後が扱いやすい長さでした。伝えたいことが2つあるなら、2本に分けたほうが両方見てもらえます
あわせて見ているのが、プロフィールへの遷移数です。動画を見た人のうち、何人がアカウントの入り口まで来たか。ここが動いていない回は、どれだけ再生されても商売には返ってきません。逆に再生数が地味でも遷移が多い回は、次に似た内容を作ります。
投稿の内容そのものより、投稿してからの動きを見るようになったのも変化でした。コメントに返す、保存された投稿を後から見返せる場所にまとめる。出しっぱなしにしない運用のほうが、同じ本数でも結果が違ってきます。
リールが向く商売と、そうでもない商売
半年ほど回してきて、向き不向きははっきりあると感じています。
動きのあるもの、変化が見えるもの、音が気持ちいいもの。飲食の調理、美容の施術前後、工場の機械、職人の手元。こうした商材はリールと相性がいいです。
一方で、士業や設備工事のように、検討期間が長く比較されてから選ばれる仕事は、リールで急に依頼が増えることはまずありません。この場合は無理に動画を作るより、検索したときに情報が揃っているほうが効きます。リールは「知らない人に知ってもらう」道具で、「迷っている人に決めてもらう」道具ではありません。
決めてもらう役割は、ホームページや、じっくり読ませる写真投稿のほうが得意です。リールで入ってきた人が、プロフィールから他の投稿やサイトに進んで、そこで判断する。この流れができて初めて、動画の再生数が意味を持ちます。
この2つが動いていれば、店の前を通ったことのない人が、こちらを見つけて調べ始めたということです。売上に返ってくるのは、そこから先の話になります。
作り続けるための現実的な話
もうひとつ気をつけているのが、音源の扱いです。流行の曲を使うと届きやすくなる場面はありますが、商用アカウントで使えない音源もあります。使える音源だけが出る設定になっているかを確認して、迷うときはナレーションと環境音で作ります。せっかく伸びた投稿が消えるほうが痛いです。
撮影の負担についても書いておきます。
1本のリールにかかる時間は、慣れないうちで2〜3時間ほど。これを週2本、通常業務の横でやるのは負担が大きすぎます。私たちも、撮影日にまとめて素材を撮り、そこから複数本を切り出す形に落ち着きました。機材はスマホで足ります。三脚と、屋内なら小さなライトが1つあれば見え方が変わります。
それと、伸びない回は普通にあります。同じ作り方をしても、10倍違う日があります。数字がぶれるものなので、1本ごとに一喜一憂せず、1ヶ月単位で平均を見るようにしてください。
リールを始めるかどうかで迷っているなら、まず4本だけ作って、視聴者の地域とプロフィールへの遷移を見てください。ここまでやれば、自社の商売に効く道具かどうかの見当がつきます。効かないと分かることにも、それだけの価値があります。
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