「近くのラーメン屋」「福井 美容室」…お店を探すとき、Googleマップで検索する人が本当に増えました。私自身、初めての土地ではほぼ100％マップで探します。

このマップ検索で自分のお店を上位に出す取り組みが「MEO対策」です。SEOのマップ版、と考えていただくと分かりやすいかなと思います。

MEOのいいところは、基本的に無料で、今日から自分で始められること。今回はその手順を順番にご説明します。

MEO対策とは？土台は「Googleビジネスプロフィール」

Googleマップでお店を検索すると、店名・写真・口コミ・営業時間などが出てきますよね。あの情報のもとになっているのが「Googleビジネスプロフィール」という無料のサービスです。

MEO対策とは、このプロフィールを充実させて、マップ検索で自分のお店が上位に表示されるようにする取り組みのこと。飲食店、美容室、整体院、士業、工務店…「地域名＋業種」で探されるビジネスなら、ほぼすべての業種で効果が見込めます。

ホームページを作るより先に、まずここを整えるべきというお店も少なくありません。無料ですし、検索結果への影響が大きいからです。

手順1：オーナー確認をして、情報を埋め尽くす

まず、自分のお店がすでにマップに載っていないか検索してみてください。載っていれば「オーナー確認」という手続きで管理権限を取得します。載っていなければ新規登録です。

管理できるようになったら、入力できる項目をとにかく全部埋めます。

• 店名（正式名称で。「◯◯店｜地域No.1」のようなキーワード詰め込みは規約違反です）
• 業種（カテゴリ）…メインとサブを正しく設定
• 営業時間・定休日…祝日や年末年始も反映
• 電話番号・住所・ホームページのURL
• サービスやメニューの内容と価格帯
• 写真…外観・内観・商品・スタッフ。スマホ撮影で十分です

Googleは「情報が充実していて、きちんと管理されているプロフィール」を上位に出す傾向があると言われています。まずは埋めることが第一歩です。

手順2：口コミを集めて、必ず返信する

マップで上位に出るお店を見ると、多くの場合、口コミの数が多くて評価も安定しています。口コミはMEOの生命線と言っていいと思います。

集め方はシンプルで、「満足してくださったお客様に、直接お願いする」。これがいちばん確実です。会計のときやお礼のメッセージで「よろしければGoogleの口コミをお願いします」と一言添える。口コミ投稿ページに直接つながるQRコードを作って、レジ横やお礼のカードに載せておくと、書いてもらえる確率がぐっと上がります。

そして、もらった口コミには必ず返信してください。返信しているお店は「ちゃんと見ているお店」として、口コミを書く側にも、これから行こうか迷っている人にも伝わります。厳しい口コミにも、言い訳ではなく「ご指摘ありがとうございます。◯◯を改善しました」と誠実に返す。実は、悪い口コミへの誠実な返信こそ、いちばん読まれている部分だったりします。

手順3：投稿機能で「動いているお店」だと伝える

ビジネスプロフィールには、SNSのように写真とお知らせを投稿できる機能があります。新メニュー、キャンペーン、季節の情報などを週1回でも投稿しておくと、プロフィールに更新の動きが出ます。

Instagramを運用しているお店なら、同じ写真と文章を流用すればOKです。手間はほとんど増えません。

また、ビジネスプロフィールには「インサイト」と呼ばれる簡単な分析機能がついています。何人があなたのお店を検索で見つけ、何人が電話をかけ、何人がルート検索をしたか。そんな数字が無料で確認できるんです。月に一度でいいので眺めてみてください。写真を増やした月に閲覧が伸びた、口コミが増えたら電話が増えた…といった手応えが数字で見えると、続けるモチベーションにもなります。MEOもSEOと同じで、数字を見ながらコツコツ続けることが何よりの近道です。

やってはいけないこと

逆に、これはやめてください、というものもあります。

• 口コミを買う・自作自演する…規約違反で、発覚するとプロフィール停止のリスクがあります
• 店名にキーワードを詰め込む…同じく規約違反です
• 「上位表示保証」をうたうMEO業者と安易に契約する…順位を保証する方法は存在しません

地道に見えても、正攻法がいちばん強い分野です。

まとめ

MEO対策は、①ビジネスプロフィールの情報を埋める、②口コミを集めて返信する、③定期的に投稿する。この3つを続けるだけで、地域の検索での見え方は確実に変わっていきます。無料でできて、効果はホームページに引けを取りません。

「登録はしたけど、この状態でいいのか見てほしい」といったご相談も歓迎です。ホームページやSNSとの連携も含めて、お気軽にご相談ください。集客のお手伝いについては、SNS運用代行のページもあわせてご覧ください。