KOiKiの中谷です。「うちのホームページ、そろそろ作り直したほうがいいですかね？」というご相談をよくいただきます。

面白いもので、こう聞いてこられる時点で、ご本人の中では答えが半分出ていることが多いんです。何かしら「今のままではまずい」と感じるきっかけがあったはずなので。

とはいえ、リニューアルにはそれなりの費用がかかります。感覚だけで決めるのはもったいないので、今回は「リニューアルを検討すべき5つのサイン」を整理してみました。あわせて、実は作り直さなくても解決できるケースについても正直にお話しします。

リニューアルを検討すべき5つのサイン

1. スマホで見ると崩れる・見づらい

今、ホームページを見る人の多くはスマホからだと言われています。スマホで開いたときに文字が小さすぎたり、横スクロールが必要だったりするサイトは、それだけでお客様が離脱してしまいます。これは5つの中でも最優先で対応したいサインです。

確認は簡単で、ご自身のスマホでホームページを開いてみるだけです。文字を拡大しないと読めない、ボタンが押しづらい、と感じたら、お客様も同じ思いをしています。

2. 情報が古いまま止まっている

営業時間や料金が実際と違う、数年前の「新着情報」が最新のまま。こうした状態は、お客様に「この会社、大丈夫かな」という印象を与えてしまいます。更新したくても仕組み的に更新しづらいことが原因なら、リニューアルで解決できます。

3. 問い合わせや反応がまったくない

アクセスはあるのに問い合わせがゼロという場合、サイトの構成や導線に原因があることが多いです。そもそもアクセス自体がない場合は、作り直しに加えて集客の設計も一緒に考える必要があります。

どちらのパターンなのかは、アクセス解析を見ればすぐにわかります。解析が入っていない場合は、まず現状把握のために設置するところからで大丈夫です。

4. 会社の実態とイメージが合わなくなってきた

事業内容が変わった、新しいサービスを始めた、若い人材を採用したいのにサイトの雰囲気が古い。会社は成長しているのにホームページだけ昔のまま、というズレはよくあります。ブランドイメージの刷新は、リニューアルの立派な理由になります。

5. 自社で編集・更新ができない

「更新は制作会社に依頼するしかなく、そのたびに費用と時間がかかる」という状態だと、どうしても更新が億劫になります。自社で触れる仕組みに乗せ換えるだけでも、サイトは生き返ります。

実は「全部作り直し」が正解とは限りません

制作会社としては「リニューアルしましょう」と言うほうが商売になるのですが、正直に言うと、全部作り直さなくても解決できるケースはあります。

たとえば弊社がお手伝いした繊維業のお客様は、サイト全体を作り直したのではなく、必要なページを追加して広告と組み合わせることで、販売数が1.3倍になりました。あわせて運用したインスタグラムは3ヶ月でフォロワーが500人増えています。土台がしっかりしているなら、部分的な改修と運用の見直しで十分伸びることもあるんです。

ですので、弊社ではリニューアルのご相談をいただいた際、まず「本当に全部作り直す必要があるか」から一緒に考えるようにしています。結果的に受注金額が小さくなることもあるのですが、不要な工事をおすすめして信頼を失うほうが、長い目で見れば大きな損失だと思っているからです。

逆に、土台が古すぎる場合は、部分改修を重ねるより作り直したほうが結果的に安くつきます。この見極めは診断してみないとわからないので、まず現状を見せていただくのが一番早いです。

リニューアルで大事なのは「見た目」より「目的」

リニューアルの打ち合わせで「かっこよくしたい」というご要望はよく伺いますし、そのお気持ちはよくわかります。ただ、見た目だけ新しくして中身の設計が変わらないと、問い合わせの数も変わらないことが多いんです。

誰に来てほしいのか、来た人に何をしてほしいのか。リニューアルはこの設計をやり直せる貴重な機会なので、見た目とセットで目的も見直していただくことをおすすめします。

実際、リニューアルの打ち合わせで一番時間をかけるのは、デザインの話ではなく「この数年で会社はどう変わったか」「これからどこへ向かうのか」という話です。ホームページはその答えを形にしたものなので、ここが定まると、デザインの方向性は自然と決まっていくんです。

まとめ

スマホ対応、情報の鮮度、問い合わせの有無、イメージのズレ、更新のしやすさ。この5つのうち2つ以上当てはまるなら、リニューアルを検討する価値があると思います。

ただし、全部作り直すのが常に正解ではありません。弊社では「その改修、今回は不要です」とお伝えすることもあります。まずは現状のサイトを拝見して、リニューアルすべきか部分改修で足りるかの診断からで大丈夫です。お気軽にご相談ください。制作実績のページで、リニューアル事例もご覧いただけます。